Mes Garanties ?

I. Achat garanti pour l'acheteur :

Le principe de fonctionnement de Ayamee limite les risques d'abus de la part de vendeurs indélicats.
En effet, les achats se déroulent en 4 étapes :

• 1. Vous passez commande.
• 2. Le vendeur valide la vente et s'engage à vous livrer.
• 3. Ayamee débite votre carte bancaire.
• 4. Ayamee paye le vendeur quand vous recevez l'article.

Lors de la réception de l'article vous recevez un mail dans lequel vous pouvez évaluer le vendeur et la qualité de la livraison.

Ainsi, le vendeur n'est payé que si vous recevez l'article commandé.

II. Garantie livraison

Ayamee vous fait également profiter de la garantie de bonne réception pour tous vos achats.
Vous êtes ainsi assuré de recevoir l'article commandé dans l'annonce du vendeur ou bien d'être remboursé :
Si vous rencontrez un problème lors de l'achat (article différent, abîmé, incomplet ou non reçu) le service client de Ayamee prend en charge le litige et trouve rapidement une solution pour obtenir du vendeur l'échange de l'article ou si cela n'est pas possible, le remboursement intégral de votre commande.

Pas encore convaincu ? Qui mieux alors que nos membres pour vous rassurer ?

Parce que les bénéficiaires de la garantie Ayamee, ce sont eux, nous avons demandé à des utilisateurs de se porter volontaire pour vous guider dans l'Achat-Vente garanti en formant la 1ère hotline 100% communautaire.
Ces utilisateurs expérimentés, qui sont appelés les « Conseillers Ayamee » se mettent à votre disposition pour vous rassurer et répondre à toutes vos questions sur les garanties offertes par Ayamee : n'hésitez pas alors à contacter un membre ...
Pour rentrer en contact avec l'un de ces membres, rendez-vous sur la page Derniers espaces membres créés, vous pouvez aussi rentrer en contact directement avec les marques et créateurs en vous rendant sur cette page Derniers espaces membres créés.

III. Paiement garanti pour le vendeur

Le paiement des ventes que vous réalisez sur Ayamee est garanti.
Vous n'avez pas à vous soucier de récupérer le paiement auprès de l'acheteur.

Une vente sur Ayamee se déroule en 4 étapes :

• 1. L'acheteur passe commande,
• 2. Vous validez la commande,
• 3. Ayamee débite l'acheteur,
• 4. Ayamee vous paye quand l'acheteur confirme la réception.

Vous n'avez pas à vous lancer dans des démarches compliquées pour récupérer le paiement ou vérifier la solvabilité de l'acheteur : c'est Ayamee qui se charge de tout.

Vous êtes payé même si l'acheteur oublie de valider la réception.
Dans les rares cas où l'acheteur oublie de nous informer de la bonne réception de la marchandise, vous êtes automatiquement payé 30 jours ouvrés après la date de la commande.

Vous avez le choix du mode de paiement de vos ventes Sur Ayamee vous pouvez être payé de 2 manières différentes :

• 1. Par virement bancaire: les virements sont effectués les 1er, 10 et 20 de chaque mois
• 2. Par chèque : les chèques sont envoyés le 20 de chaque mois

Vous pouvez modifier à tout moment votre mode de paiement ou vos coordonées bancaires, à partir de votre compte.

En cas de problème Ayamee intervient comme garant de la transaction.
En cas de désaccord entre l'acheteur et vous sur la nature de l'article reçu, Ayamee prend contact avec vous pour :

• 1. Juger du bien-fondé de la réclamation de l'acheteur.
• 2. Organiser le retour de l'article chez vous.

IV. Service client gratuit, personnalisé et rapide

Afin de réaliser pleinement son rôle de garant de la transaction et de rendre la vie plus facile à sa communauté d'acheteurs et de vendeurs, ayamee dispose d'un Service Clients dédié basé dans les locaux de la société à Paris.
Une équipe travaille pour répondre aux questions des utilisateurs et résoudre les problèmes pouvant se présenter.
Vous avez des questions concernant votre compte ou le fonctionnement de Ayamee ?
La réponse se trouve très probablement dans la rubrique d'aide. N'hésitez pas à la consulter.

Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, rendez-vous sur la page contact, sélectionnez l'objet de votre question et posez-la dans les formulaires prévus à cet effet. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous êtes acheteur et vous avez rencontré un problème lors d'un achat ?
Si vous ne recevez pas votre commande, ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à ce qui était indiqué dans l'annonce du vendeur (article différent ou abîmé), il suffit de laisser un message dans la partie réclamation dans la rubrique "Mes achats" de votre compte.
Dès réception de ce message, l'équipe du Service Client de ayamee interviendra rapidement auprès du vendeur afin de pouvoir vous adresser l'article conforme à la commande ou procéder au remboursement.

V. Transaction Sécurisé

Le paiement de votre commande est effectué par le système de paiement de la banque CIC, lequel gère de façon sécurisée de nombreuses cartes (Carte Bleue, e-Carte Bleue, Visa, MasterCard, Amex,).
Plus d'information sur ayamee et la sécurité sur la page ayamee et la sécurité.

Vous pouvez donc acheter en toute sérénité avec votre carte bancaire sur Ayamee.

Vous doutez encore de l'achat sécurisé sur Ayamee ? Qui mieux alors que nos membres pour vous rassurer ?
Parce que les bénéficiaires de la garantie Ayamee, ce sont eux, nous avons demandé à des utilisateurs de se porter volontaire pour vous guider dans l'Achat-Vente garanti en formant la 1ère hotline 100% communautaire.
Ces utilisateurs expérimentés, qui sont appelés les « Conseillers Ayamee » se mettent à votre disposition pour vous rassurer et répondre à toutes vos questions sur les garanties offertes par Ayamee : n'hésitez pas alors à contacter un membre ...